Miles / Points Aeroplan tarjoaa myös Air Milesille useita tapoja ansaita pisteitä. Pisteitä voi varata lentojen, muiden matkapalvelujen, Aeroplan- tai Air Miles -luottokorttien kautta tai sponsoroitujen verkkosivustojen ja verkkokaupan kautta. Molemmat tarjoavat mahdollisuuden ostaa lisäpisteitä. Pisteiden ansaitseminen on helpompaa Air Miles -sivuston kautta, koska niiden ryhmään kuuluvien lentoyhtiöiden lukumäärä on paljon suurempi kuin Aeroplanin (Air Canada ja Star Alliance). Myös Air Milen osto- ja ostopalkkiot ovat alhaisemmat kuin Aeroplanin.

Yleinen asiakaspalvelu Ensi silmäyksellä Air Milen asiakaspalvelu on parempi kuin lentokenttä. Air Mile -sivusto on nopea ladata ja helppo hallita. Jopa yhteyksien ansiosta ympäristöystävällisille asiakkaille on helppo ostaa matkoja. Lentokentän verkkosivuston lataaminen vie kauan. Aiemmat asiakkaat valittivat, että oli vaikea nähdä kaikkia varauksen yksityiskohtia verkkosivustolla. He myös sanoivat, että verkkosivustojen varausohjelma ei ollut luotettava. Aeroplan laskuttaa kuitenkin 30 dollaria puhelimen varaamisesta. Hänellä ei ole myöskään asiakastukea. Erilaisilla verkkofoorumeilla Aeroplan on täynnä tapahtumia, joissa asiakkaat odottavat seitsemän viikkoa maksamaan kohtuuttomia maksuja lennon varaamisesta tai päivämäärän muuttamisesta. Asiakastukea koskevat valitukset Air Milesistä ovat harvinaiset.

Air Miles ja Aeroplan ovat suunnilleen yhtä suuret pisteiden saamisessa. Air Miles vaatii enemmän pisteitä matkapalkinnon voittamiseksi, mutta Aeroplan vaikeuttaa lentojen löytämistä. Aeroplanilla on myös korkea maksujärjestelmä ja matala asiakaspalvelu. Tämän näytön perusteella Air Miles on paras valinta niille, jotka etsivät kanta-asiakasohjelmaa.

Suositukset